Sorun Giderme Rehberi
Yaygin sorunlar, çözümleri ve hata kodları referansı.
Bağlantı Sorunları
Hesap Sorunları
Sunucu Sorunları
Cihaz Sorunları
Hata Kodları
| Kod | Açıklama | Çözüm |
|---|---|---|
ERR_AUTH_001 | Geçersiz erişim anahtarı | Anahtarı kontrol edin, gerekirse yenisini oluşturun |
ERR_AUTH_002 | Süresi dolmuş anahtar | Dashboard’dan yeni bir anahtar oluşturun |
ERR_CONN_001 | Sunucu erişilemiyor | Sunucu durumunu kontrol edin, yeniden başlatın |
ERR_CONN_002 | UDP portu engelli | Firewall ayarlarından UDP 41641 portunu açın veya Outline protokolune gecin |
ERR_GCP_001 | GCP izinleri yetersiz | GCP Console’dan Compute Engine API’nin etkin olduğundan ve hizmet hesabının yeterli yetkiye sahip olduğundan emin olun |
ERR_GCP_002 | Faturalandırma aktif degil | GCP Console → Billing bölümünden ödeme yonteminizi kontrol edin |
Destek
Sorununuzu burada bulamadıysanız bize ulaşın:
Dashboard’dan Destek Talebi
Dashboard → Yardim → Destek Talebi Oluştur bölümünden detayli bir talep oluşturabilirsiniz. Ekran görüntüsü eklemeyi unutmayin.
E-posta ile Destek
info@corsecure.net adresine e-posta gönderin. Is saatleri içinde genellikle 2-4 saat içinde yanıtlıyoruz.
Pro Tip: Destek talebinizde aşağıdaki bilgileri eklemeniz çözüm süresini kısaltır: hata kodu, işletim sistemi, Corsecure uygulama versiyonu ve sorunun ekran görüntüsü.